Бытовая техника относится к категории технически сложных устройств. Ее возврат продавцу или производителю часто сопровождается спорами между ним и конечным потребителем. С целью получения компетентного заключения специалиста о соответствии приобретенной техники определенным нормам и заявленной товарной информации проводится экспертиза, - это исследование, направленное на всестороннее изучение аппаратов и их компонентов. Во время ее проведения проверяются качественные, количественные, физико-технологические и иные показатели.
Также оценке подлежат документы на товар - инструкция, технический паспорт, чек с датой продажи. Эта информация поможет выявить брак, подделку, приборы, не соответствующие заявленному производителем качеству.
В каких случаях требуется помощь экспертов?
Проведение экспертизы бытовой техники заказывают до или во время судебного разбирательства.
Такое исследование требуется при необходимости:
- Установления наличия в электроприборе дефекта, допущенного во время его производства.
- Выявления условий и факторов, которые поспособствовали снижению качества приобретенного устройства.
- Определения причины появления поломок, дефектов и других изъянов в работе технически сложного товара.
- Установления состояния прибора и его соответствия требованиям ГОСТ, характеристикам, заявленным производителем. Различаться могут уровень шума, энергопотребление, время работы и т. д.
- Выявления связи между образованием проблемы и нарушением условий использования устройства.
Таким образом, экспертиза технически сложного товара требуется, когда производитель или продавец отказывается добровольно поменять прибор низкого качества, не желает закрыть денежный вопрос с покупателем и вернуть потраченные на покупку бытовой техники средства.
В любой из вышеперечисленных ситуации заказчик экспертизы может быть уверен, что полученное после исследования подробное заключение будет достоверным и основанным на высокой квалификации специалистов, их большом опыте в данной сфере.