12 лет в экспертной деятельности
💥В честь 12-летия нашей компании мы рады поделиться интервью с нашим руководителем, который рассказал о ключевых этапах нашего развития, уникальных экспертизах и планах на будущее. Узнайте, как мы адаптируемся к изменениям в отрасли и какие цели ставим перед собой, чтобы продолжать быть лидерами в своей сфере.
❔Как вы можете охарактеризовать основные этапы развития вашей компании за эти 12 лет?
🗣Первый этап нашего развития начался с зарождения идеи создания организации круга независимых экспертов. В то время нас было немного, но у нас была четкая цель — стать надежным партнером для наших клиентов. С годами мы наращивали объем работы и повышали уровень профессиональных знаний. К нам начали обращаться крупные государственные и негосударственные организации. Мы активно сотрудничали с юридическими фирмами, предоставляя рецензии и досудебные исследования. Постепенно о нас узнали суды, и мы стали получать назначения на проведение экспертиз.
Следующим важным этапом стал переезд в собственный офис на Родионова. Это позволило нам сформировать устойчивый костяк организации и расширить административный персонал. Мы увеличили круг специалистов и, соответственно, спектр проводимых экспертиз. Сегодня мы — серьезная, успешная организация, выстроившая надежные партнерские отношения. Мы занимаем лидирующие позиции в рейтинге экспертных организаций России. В 2024 году правительство Нижегородской области признало нас надежным поставщиком государственных услуг. Мы активно сотрудничаем с крупными компаниями, такими как Гриншуз, Респект, Синергетик, Инвест Контракт, РусАгро и другими.
❔ Какие основные ценности и принципы лежат в основе работы вашей компании?
🗣 Основные ценности и принципы нашей компании сводятся к профессионализму и ответственности. Мы ответственны за каждое наше слово и заключение. Перед заключением договора мы проводим предварительную консультацию, чтобы разобраться в ситуации каждого клиента. Наша цель — помочь, решить вопрос, закрыть потребность. Именно на этом строится доверие, и это является основой нашей работы.
❔ Как ваши эксперты помогают клиентам достигать их целей? Как вы подходите к работе с клиентами и какую роль играет обратная связь в вашем процессе?
🗣 Наш подход к работе с клиентами основан на ответственности за результаты. Мы стремимся помочь каждому клиенту достичь его целей, предоставляя объективные и обоснованные заключения. Обратная связь играет важную роль в нашем процессе, так как на основании наших экспертиз суды выносят свои решения, которые могут повлиять на судьбы людей. Нам важно знать, что суд принял правильное и справедливое решение на основе объективно проведенной экспертизы.
❔ Какие инновации или технологии вы внедрили в свою работу, и как они повлияли на результаты?
🗣 Недавно мы обсуждали возможность использования искусственного интеллекта для рецензирования заключений. Это интересное предложение, но пока наших экспертов заменить невозможно. Знания должны быть проверены, а факты надежны. Мы продолжаем следить за технологическими новинками и внедрять их, когда это возможно, чтобы улучшить качество наших услуг.
❔ Как ваша компания реагирует на изменения в отрасли и какие тренды вы наблюдаете?
🗣 За 12 лет мы прошли значительный путь в развитии нашей отрасли. Мы наблюдаем рост обращений к экспертам как от физических, так и от крупных юридических лиц. Если в 2018 году у нас было много заказов из МВД на фоноскопические и лингвистические экспертизы, то сейчас увеличилось количество обращений по строительным и оценочным экспертизам. Мы успели адаптироваться и сформировали самостоятельные отделы для проведения этих экспертиз.
Сегодня мы проводим не только стандартные, но и редкие виды экспертиз, такие как лесотехническая, экологическая, химическая, металловедческая и автороведческая. У нас даже имеется полиграф для проведения соответствующих исследований.
❔ Какие у вас планы на ближайшие годы? Какие цели вы ставите перед собой и своей командой?
🗣 В ближайшие годы мы планируем расширить наше присутствие на рынке, открыв новые филиалы в других регионах. Мы также намерены внедрить новые технологии для повышения эффективности наших экспертиз. Одной из наших целей является укрепление партнерских отношений с текущими клиентами и привлечение новых. Мы стремимся к постоянному повышению квалификации наших специалистов, чтобы оставаться лидерами в нашей отрасли.
