Как проводится экспертиза одежды

Права покупателя, дефекты одежды, как вернуть товар

Закон «О защите прав потребителей» и некоторые другие законы регулируют отношения и права между покупателями и продавцами по делам о защите прав потребителя.

Независимая товароведческая экспертиза одежды и обуви готова защитить Ваши права, или помочь Вам сделать это даже без необходимости проведения экспертизы. Ознакомьтесь с нашей информацией о проведении экспертизы и правилах, которые необходимо знать и соблюдать при выборе, покупке, хранении обуви и одежды, и при попытках предъявить претензии – продавцу или производителю.

Продавец, согласно закону «О защите прав потребителей», в случае несогласия с претензией покупателя обязан сам инициировать экспертизу. Очень часто продавец отказывается это делать, и тогда это может сделать сам покупатель. Есть много случаев, когда покупатель может организовать и провести экспертизу одежды или обуви. Мы проконсультируем вас о том, как организовывается и проводится товароведческая экспертиза обуви или одежды именно с помощью «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН».

Сроки производства экспертизы или исследования зависят от ситуации и сложности, но не дольше 5 дней даже по самым сложным ситуациям. Наши эксперты помогут Вам соблюсти правила и сроки, расскажут вам, как следует поступать, чтобы защитить права и получить необходимые компенсации. Вы не останетесь без объяснений, поддержки и помощи опытных специалистов, которые проконсультируют Вас в сфере защиты прав покупателей, возврата, обмена и экспертизы различного товара, одежды и обуви.

Независимая экспертиза одежды и обуви в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: широкий спектр услуг

Мы имеем огромный опыт в защите прав покупателей в ходе товароведческой экспертизы. Речь может идти о различных вещах, используемых в быту большинством простых покупателей, а также о разнообразных моделях для «нестандартных» людей, и о специальной и специализированной одежды, обуви. А также дорогие модели, особенно, эксклюзивные и различные бренды, модели для разного возраста. В работе эксперты привлекают, если это необходимо, сведения о стандартах качества конкретных марок, домов мод, моделей и видов обуви и одежды.

В нашей компании «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» активно работают правовые и юридические специалисты, в частности оказывающие поддержку в защите прав. Наши эксперты готовы выступать в суде и участвовать в любых процессуальных правовых действиях. На надежной научно-правовой основе рассматривают все разновидности случаев с точки зрения технических и правовых особенностей.

Независимая экспертиза одежды и обуви использует в своей работе следующие средства:

• специальные знания из области товароведения, материалов;

• стандарты производства различных видов продукции;

• ГОСТы и другие российские и международные стандарты;

• базы данных о стандартах качества типов продукции и конкретной продукции;

• сведения о стандартах производства, материалах, параметрах готовой продукции определенных видов продукции, ее марок, моделей, производителей, оборудования.

Экспертиза обуви, одежды в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: как работает экспертиза

Экспертиза обуви и одежды может включать в себя:

• классификацию предметов по различным параметрам, существующие для обуви и одежды;

• органолептическое исследование предметов экспертами – без специального оборудования;

• лабораторные исследования с помощью специального оборудования;

• изучение баз данных, документации, сведений о данных типах продукции, моделях и предметах. Изучение стандартов качества, производства, сведений о технологиях производства этой продукции

• сравнение предметов с другими готовыми изделиями;

• изучение документации, ярлыков, бирок, сопровождающей документации изделий;

• сравнительный анализ сведений о стандартах качества и производства, и других сведений для разной продукции.

В числе стандартов, к которым мы обращаемся – различные ГОСТы, касающиеся качества и параметров производства различных видов верхней, и не только верхней одежды, обуви. В целом все это дает точную картину того, какого качества должны быть изделия, как именно – в каждом конкретном случае – и из чего они должны быть созданы.

Экспертиза товара ЕСИН: дефекты одежды и обуви, помощь покупателям

Товароведческая экспертиза рассматривает различные виды дефектов, углубляясь в детали в зависимости от пожеланий клиентов, сторон, и от ситуации. В основном же наши исследования в этой области касаются одного основного по своей популярности вопроса: является брак, дефект, недостаток продукции или материала заводским, или приобретенным в процессе использования продукции, после ее покупки.

То есть: покупатели не так использовали вещь, или производитель продал ее некачественную? В этой области возможны и варианты. Такие, как участие в «поломках» обуви и одежды третьих лиц – например, при транспортировке или хранении продукция могла испачкаться, загрязниться, повредиться механически, химически. Но за многие такие проблемы тоже может отвечать продавец – впрочем, это рассматривается в каждом случае индивидуально.

Дефекты одежды и обуви:

• производственные дефекты – результаты нарушения технологии производства. Это конструкционные и технологические дефекты. Технологические дефекты отличаются тем, что их много – 33 варианта – это все возможные виды случаев, которые могут произойти на различном производстве, где работают машины и люди. Конструкционные дефекты производства – это те, которые показывают несоответствия между характеристиками. Теми характеристиками товара, заявленными в документах, проектах, планах по выпуску продукции, и теми, которые присутствуют у готовой продукции фактически.

• Эксплуатационные дефекты – результаты неправильного обращения пользователей с товаром. Например, если мы говорим об одежде, то это неправильная стирка, чистка, сушка, глажка, носка – такие, от которых страдают многие предметы одежды. И часто в таких случаях граждане обращаются к продавцу, а затем к независимой экспертизе.

Независимая экспертиза одежды и обуви проведет анализ природы любых дефектов. Точно, полно и аргументировано даст заключение о наличии и причине дефектов. Готовы проводить исследование в максимально сжатые сроки, с предварительным сообщением конечного результата (если таковое возможно).

Как вернуть одежду и обувь в магазин: правила и советы

Вы можете вернуть одежду или обувь в магазин:

• через 2 недели – и вернуть, и обменять;

• на протяжении двух лет;

• по гарантии и без гарантии;

• если обувь или одежда не понравилась, не подошла;

• бракованная, низкого качества, повредилась без достаточных вешних причин.

Вернуть вещь, которая не подошла – можно только на протяжении двух недель по календарю со дня покупки вещи, не включая день покупки. Вернуть одежду и обувь качественные, но не подходящие, нужно постараться в максимально товарном виде, это имеет большое значение. Вернуть нужно неношеными, и желательно с чеками и бирками. Если бирки и ярлыки были сняты, то их следует приложить к продукции.

Если на одежде и обуви выявлены дефекты, то возврат некачественной одежды или обуви производится или по гарантии или по праву «срока годности», который государством установлен для такой продукции в два года. Соответственно бракованную, некачественную вещь, одежду, обувь, можно вернуть на протяжении срока в два года, и в некоторых случаях более длительного срока.

Если продавец задержал процедуры, сроки, связанные с ответом на претензии покупателя, с проведением экспертизы, то с него можно требовать не только компенсацию, и оплату затрат на экспертизу, но и так называемую неустойку за нарушение правил, описанных в законе «О защите прав потребителей».

Покупатель, который принес обратно в магазин вещь, имеет право присутствовать при осмотре вещи продавцом. Во время проведения экспертиза одежд и обуви покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и наблюдать за ней. Имеет право задавать вопросы, и получать ответы.

Заключение

Заключение эксперта о качестве одежды или обуви будет содержать: описание дефектов изделий, причины появления дефектов, и итоговые выводы о том, в какой степени изделие соответствует различным стандартам качества.

Независимая товароведческая экспертиза одежды и обуви в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» проконсультирует, порекомендует и поможет людям решить их проблемы в индивидуальном порядке. Если дело дойдет до суда – наши эксперты готовы представлять интересы и примут участие во всех возможных процессуальных действиях, также же эффективно и качественно.