Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» проводит экспертные работы любой сложности. Наши специалисты помогут определить виды дефектов, их особенности, а также причины возникновения.
Определение производственных и эксплуатационных дефектов: брак в изделии
Дефект может возникнуть в результате неправильного производства или эксплуатации. Определение причины предельно важно при рассмотрении споров, так как позволяет установить виновное лицо.
Например, покупатель убежден в ненадлежащем качестве товара и требует экспертизу мебели или экспертизу кухонного гарнитура. Но анализ устанавливает, что причиной поломки стало неправильное использование с нарушением технических требований. Суд вправе отказать в удовлетворении требований о компенсации или возврате товара.
На какие вопросы ответит эксперт
В рамках проводимой работы специалист может ответить на следующие вопросы:
- По какой причине возникли дефекты товара?
- Как эксплуатировался товар до возникновения дефекта? Имелись ли нарушения при его практическом применении?
- Могла ли неправильная эксплуатация привести к имеющемуся нарушению?
- Были ли допущены нарушения при производстве товара?
- Какие именно нарушения были допущены при производстве?
- Стали ли выявленные дефекты следствием имеющихся нарушений при производстве? В какой степени?
Экспертиза позволяет выявить причинно-следственную связь между определенными нарушениями и обнаруженными дефектами.
Процедура проводится в рамках рассмотрения споров о защите прав потребителей, при конфликтах между поставщиками и покупателями, при рассмотрении исков о взыскании компенсации и в иных случаях.
Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» предлагает услуги по проведению товароведческой экспертизы, направленной на определение дефектов: как производственных, так и эксплуатационных. Установление данных фактов позволит определить, кто виноват в возникновении проблемы, следствием чего является конкретный дефект.
Наши специалисты ответят на поставленные судом и сторонами вопросы, что позволит рассмотреть дело (или спор в рамках досудебного разбирательства), основываясь на фактах.