Покупая какую-либо вещь, любой человек рассчитывает на то, что она будет удовлетворять всем требованиям и функционировать как можно дольше. Но бывает, что при покупке товара выясняется, что его потребительские характеристики не соответствуют заявленным. В этом случае потребитель имеет возможность вернуть неподходящую ему вещь, причем без проведения экспертизы, а просто даже потому, что она не нравится. Но так можно не всегда.
Возможность возврата нательного белья
Согласно Закона о защите прав потребителей носочно-чулочные изделия, а также нижнее белье возврату и обмену по стандартным правилам не подлежат. Тем не менее сдать их обратно можно, но только в случае производственного брака. Таковым считается:
- кривой шов;
- дырки и зацепки ткани;
- нерабочая или сломанная фурнитура (например, крючки на бюстгальтере);
- неравномерное окрашивание ткани;
- кривизна рисунка.
Возврат товара также возможен в отдельных случаях, если на бирке указан не тот размер или же указана неверная информация по уходу за изделием. Однако сделать это проблематично, придется доказывать с помощью экспертизы, что товар реально не соответствует заявленному размеру или информация на бирке недостоверна.
Если же вы решили приобрести купальный костюм, то правила действуют такие же, только к ним добавляется излишняя просвечиваемость ткани, а также потеря цвета и формы после захода в воду.
Для оформления возврата нужно обратиться в магазин, предъявив бракованное изделие, чеки и упаковку. Если оформлять возврат отказываются, написать письменную претензию. Когда и это не помогает, нужно обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд.
Стоит сказать, что порядок возврата нижнего белья, описанный выше подходит для покупок, сделанных в обычных магазинах. А вот возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется немного по-другому. В этом случае вещь можно вернуть в течение недели с момента получения товара. Но для этого необходимо сохранить товарный вид товара, заводскую упаковку, а также чек, подтверждающий приобретение белья.
Нужна профессиональная оценка качества товара? Обращайтесь к нам.