В настоящее время в России увеличивается число грамотных потребителей, готовых отстаивать свои права. На помощь людям, желающим вернуть деньги за некачественные вещи, приходит товароведческая экспертиза. Часто покупатели прибегают к этой услуге в случае поломки дорогой техники, в то время как бракованные одежда и обувь попросту выбрасываются. Специалисты считают такой подход в корне неверным. Пользуясь попустительством клиентов, продавцы все меньше внимания уделяют качеству товаров, увеличивая количество брака на прилавках и, следовательно, пустые траты своих покупателей.
Полезные советы
При обнаружении дефекта в одежде или обуви специалисты рекомендуют без промедления обращаться к продавцам, а в случае их отказа принять брак обратно или заменить вещь – в соответствующие инстанции. Бояться потерпеть поражение не стоит. Ведь если вина реализатора или производителя товара после экспертизы будет доказана, потребителю обязаны возместить не только затраты на некачественный товар, но и сумму, потраченную на процедуру. Официальный юридический документ с информацией о дефектах товара и причины брака послужит хорошим аргументом в суде. В результате покупатель защитит свои права и сохранит собственные средства.
Как проходит контроль качества?
Основной задачей профессионалов является выявление причины брака вещи. Специалисты определяют, возник ли он во время эксплуатации изделия или допущен в процессе производства. Независимая экспертиза одежды, особенно вещей из дорогостоящих меха и кожи, состоит из определения качества швов, материалов и свойств изделий. Как правило, для этого используется органолептический метод. При исследовании и оценке одежды потребитель может присутствовать по желанию. Экспертиза обуви включает выявление неокрашенных участков, потертостей и оседания задников, а также значительных недоработок в виде препятствующих ходьбе складок, глубоких трещин на поверхности и внутри изделий. В заключение нужно сказать, что обнаружение любых из перечисленных дефектов обязует продавца возместить ущерб потребителю.