Согласно законодательству, вернуть новый автомобиль в салон или обменять его на другой не получится, если не доказать при этом, что он был куплен с уже имеющимися дефектами. Часто эти дефекты вскрываются уже только после покупки и оплаты, что омрачает радость владельца от приобретения. Такая ситуация является очень неприятной, однако поправимой.
Как вести себя при обнаружении дефектов в авто из салона
Если вы обнаружили серьезную проблему (например, поломку двигателя), в течение 14 дней с момента регистрации покупки в акте приёма/передачи необходимо оформить в письменном виде заявление. На основании обнаруженного дефекта вы можете вернуть автомобиль и потребовать вернуть средства, обменять на аналогичную исправную модель или другой приглянувшийся автомобиль (если он будет дороже, чем предыдущий, нужно будет доплатить). Если с момента покупки автомобиля прошло более 15 дней, то в данном случае возможно только требование к салону произвести гарантийный ремонт.
Однако тут может быть всё не так просто, потому что салон может всячески пытаться доказать, что не имеет никакого отношения к выявленным дефектам, и снимать с себя все обязательства. Для того чтобы доказать свою правоту, вам, скорее всего, нужно будет предоставить результаты оценки состояния автомобиля, проведённые независимой организацией. Если автосалон всё ещё отказывается выполнить ваши требования, то в таком случае вы имеете право довести дело до судебного разбирательства. Если при этом вы найдёте грамотного юриста, он поможет правильно оформить заявление на имя директора с требованием выполнить ваши законные требования по возврату средств. Если они были проигнорированы в течение 15 дней, на 16 день вы уже имеете полное право идти с документами в суд.
Важно помнить, что это касается тех ситуаций, когда вы приобретали автомобиль в официальном дилерском центре, который напрямую сотрудничает с производителем автомобилей.
В нашем центре вы можете заказать оценку бизнеса, недвижимости, товароведческую экспертизу и другие виды исследований.