Когда проходит проверка качества?когда экспертиза?

Когда проходит проверка качества? чем экспертиза отличается от исследования? Кто должен платить за эту услугу в случае обнаружения недостатков?
Существует 2 этапа: 1) проверка качества; 2) экспертиза (п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей").