Экспертиза услуга затратная и по финансам, и по времени, но как часто бывает на практике – это основное доказательство нарушения ваших прав.
Экспертиза качества товара (услуги) – это специальное исследование товара (услуги), проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и (или) процента снижения качества товара (услуги).
Эксперт- это специалист в области науки, техники, искусства и других отраслей, приглашаемый для исследования каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний. Эксперт по окончании экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие (или отсутствие) недостатков в данном товаре (услуге), и по чьей вине возникли эти недостатки – изготовителя товара (исполнителя услуги) или самого потребителя.
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара (услуги) продавец (изготовитель, исполнитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара (услуги) за свой счет (при условии действия гарантийных сроков, сроков годности). Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара (услуги).
