После очередного похода в продуктовый магазин человек может задуматься о возврате одного из товаров, - к примеру, если колбаса оказалась очевидно несвежей. При желании вы можете провести ее экспертизу, обратившись в нашу компанию, чтобы предоставить доказательства низкого качества продукции. Многих интересует: возможно ли вернуть товар, если нет чека?
Что говорит законодательство
Согласно закону "О защите прав потребителей", отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Доказать, что вы приобрели продукцию в конкретной торговой точке, можно, к примеру, выпиской с банковской карты, которой вы расплачивались, с помощью информации с карты лояльности продуктового магазина и т. д. Более того, достаточно даже свидетельских показаний. Например, слов жены, которая присутствовала при покупке товара.
Захватите с собой паспорт и приобретенную продукцию и вернитесь в магазин. Сообщите кассиру или менеджеру, что вы хотите вернуть товар. Если вам отказываются идти навстречу, заполните заявление о восстановлении чека. В продуктовом магазине обязаны предоставить бланк. Опишите в нем ситуацию, укажите время покупки, оставьте контакты. Если чек будет восстановлен, то сотрудники свяжутся с вами. При повторном посещении магазина (а также в том случае, если менеджер пойдет вам навстречу) нужно составить заявление о возврате средств. В случае принятия положительного решения деньги будут возвращены. Если вам откажут, но вы уверены, что правы, то обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Учитывайте, что вернуть товар можно только в том случае, если он был некачественным (например, заплесневелый хлеб). Это обязательно нужно сделать до истечения срока его годности. Но если вам продали уже просроченный товар, то это не имеет значения. Также учитывайте, что вместо возврата средств магазин может предложить заменить товар или предложить скидку, если вы согласны купить его даже с учетом имеющихся недостатков.
Специалисты нашей компании занимаются не только проведением экспертиз. Вы можете обратиться к нам, к примеру, и для оценки бизнеса.