Устанавливает классификационную принадлежность изделия, фактическое состояние и причины, условия и обстоятельства его изменения.
Товароведческая экспериза в деталях:
- Для чего нужно
Главная задача товароведческой экспертизы (экспертиза непродовольственных товаров) состоит в проведении независимого экспертного исследования качества, состава, происхождения и безопасности предмета экспертизы, его соответствия установленным нормам и стандартам.Независимое исследование товара (экспертиза непродовольственного товара) позволяет:
- установить характеристики и параметры товара, его потребительские свойства;
- выявить механизм образования дефекта;
- выявить недостатки товара и определить их значимость.
В каких случаях требуется проведение экспертизы товара?
- При возникновении разногласий между поставщиками и получателями, когда необходимо определить качество товара, в рамках Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Методы товароведческой экспертизы уточняются в зависимости от целей и задач исследования товара. По результатам заказчику выдается официальный документ - экспертное заключение, имеющее доказательную силу при проведении судебных разбирательств.
- При рассмотрении гражданских дел по имущественным искам: о разделе, о выделении доли наследства, об исключении из списков арестованного имущества и т.д. Например, установить рыночную стоимость имущества Н. с учетом его износа в настоящий момент (прилагается список вещей с указанием наименования и даты приобретения каждой вещи).
- При рассмотрении гражданских дел по искам о возмещении ущерба, причинённого в результате порчи (пролития, пожара и т.д.). Например, определить рыночную стоимость имущества Н., пострадавшего при пролитии квартиры соседями; установить величину ущерба от потери качества и товарного вида; возможность использовать имущество Н., пострадавшее в результате пролива, по прямому назначению в настоящий момент (прилагается список вещей с указанием наименования и даты приобретения каждой конкретной вещи);
- При рассмотрении гражданских дел по искам о защите прав потребителей. Наличие дефектов у представленного изделия и их характер (производственные / непроизводственные). Соответствие фактического качества предмета стандартам и ТУ (техническим условиям), установленным для данного типа товара.
- При расследовании уголовных дел по хищениям и кражам. Определение стоимости вещи (изделия) с учетом его износа на момент совершения деяния?
- При исполнительном производстве по оценке арестованного имущества. Определение рыночной или иной стоимости имущества в соответствии с видом объекта оценки (недвижимое / движимое имущество, ценные бумаги и т.д.).
В рамках экспертизы непродовольственных товаров могут быть поставлены вопросы:
- Какова рыночная стоимость имущества Н. с учетом его износа в настоящий момент?
- Какова рыночная стоимость имущества Н., пострадавшего при пролитии квартиры соседями?
- Какова величина ущерба, причиненного имуществу Н., от потери качества и товарного вида?
- Возможно ли использовать имущество Н., пострадавшее в результате пролива, по прямому назначению в настоящий момент (прилагается список вещей, с указанием наименования и даты приобретения каждой конкретной вещи)?
- Имеются ли дефекты у представленного изделия? Если да, то каков их характер (производственные / непроизводственные)?
- Соответствует ли фактическое качество предмета стандартам и ТУ (техническим условиям), установленным для данного типа товара?
Товароведческая экспертиза одежды и обуви
- Экспертиза одежды исследует качество пошива текстильных (швейных и трикотажных) изделий, аккуратность изготовления, надежность швов и посадка вещи на фигуре человека.
- Экспертиза меховых и кожаных изделий включает в себя проверку качества меха (густоту и блеск меха, мягкость и прочность кожи), исследование качества выполнения швов и наличие различных дефектов (потертости, теклость меха и т.д.).
- Экспертиза обуви выявляет дефекты каждой полупары, а также надежность крепления каблука, набоек и обувного верха к подошве, качество кожи.
- Для покупателей
Уважаемый покупатель!
Вы приобрели товар. А дома рассмотрели понравившуюся вещь внимательно и увидели, что она имеет недостатки, брак или просто не подходит по размеру. А может, спустя несколько дней, недель или месяцев после покупки, Ваша техника вышла из строя.
Экспертная компания «Единая служба информирования населения» (ООО «ЕСИН») поможет Вам вернуть в магазин такую вещь или технику, а в кошелек — свои деньги.
Имеет ли право продавец не принять свой товар? Зная закон, разрешить проблему очень просто. Любой покупатель по закону имеет право вернуть некачественные или бракованные вещи. Даже если срок возврата давно истек, техника поломалась уже у Вас дома, и продавец убеждает, что это не гарантийный случай, Вы имеете право настаивать на том, чтобы была проведена независимая экспертиза непродовольственных товаров.
Если же продавец утверждает, что товар пришел в негодность, потому что Вы неправильно его использовали, не по назначению или хранили в несоответствующих условиях, независимая экспертиза - единственный способ доказать Вашу правоту. Выдаваемое специализированными компаниями, такими как ООО «ЕСИН», заключение имеет юридическую силу, и продавец, ознакомившись с ним, не может отказать Вам в обмене товара или возврате денег. Как правило, в спорных случаях такого рода услуги оплачивает продавец. Если он отказывается оплачивать экспертизу, покупатель имеет полное право обратиться в суд. Однако, узнав о намерениях покупателя и заботясь о своей репутации, торговые точки решают многие спорные вопросы быстро - идут на уступки и компенсируют затраченные на услуги специалистов средства или производят возврат товара.
Кстати, нередки ситуации, когда продавец и разговаривать не хочет с покупателем, узнав, что тот не сохранил чек об оплате. Знайте, что отсутствие кассовых или товарных чеков не является причиной отказывать Вам в возврате товара.
Если у Вас нет времени на разрешение споров с продавцами или же Вы сомневаетесь, что удастся доказать свою правоту, ООО «ЕСИН» возьмет на себя Ваши заботы. Наши специалисты:
- грамотно составят претензию;
- сами отвезут купленную Вами вещь в магазин;
- пообщаются с продавцами.
В случае подтверждения наличия производственных дефектов деньги за услуги эксперта будут Вам возвращены!
Экспертная компания «ЕСИН» поможет в сложной ситуации отстоять Ваши права и вернуть деньги!
- Для продавцов
Уважаемый продавец!
Специалисты ООО «ЕСИН» помогут Вашим клиентам получить нужную и достоверную информацию по всем интересующим вопросам, связанным с экспертной и оценочной деятельностью товаров народного потребления.
Мы поможем Вам и окажем содействие в Вашей торгово-предпринимательской деятельности в области товаров народного потребления - проведём экспертизу (исследование, оценку):
- швейных и трикотажных изделий;
- обуви;
- головных уборов;
- изделий из кожи и меха;
- галантерейных товаров;
- детских товаров;
- мебели, изделий из древесины;
- бытовой техники;
- оргтехники;
- сотовых телефонов;
- фото- и видеокамер;
- ювелирных изделий;
- оборудования.
Значимость вышеуказанных экспертиз объясняется повсеместным нарушением Закона «О защите прав потребителя», как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей.
Бывают случаи, когда у Вас нет желания «связываться» и убеждать покупателя, что он не прав. Мы поможем Вам, приедем к Вам или примем Вас у себя и проконсультируем по возникшим у Вас сомнениям и вопросам! К сожалению, не всегда покупатель прав в вопросах по качеству приобретенного товара.
В связи с усложнением возникающих перед нами задач, поступлением большого количества технически сложных объектов, постоянной новизной в конструкции и в технологии товаров народного потребления всё чаще и чаще, как у продавцов, так и у покупателей возникает необходимость обращаться к экспертам, имеющим необходимые знания и богатый опыт. Наши сотрудники – эксперты-товароведы обладают соответствующей квалификацией и имеют специальную подготовку.
В своей работе мы четко следуем принципам:
- предоставления полной информации обо всех проводимых услугах;
- оказания квалифицированной консультационной, экспертной и оценочной помощи каждому клиенту;
- создания доброжелательной атмосферы;
- построения многолетних партнерских отношений;
- соблюдения конфиденциальности.
Основной целью ООО «ЕСИН» является неукоснительное соблюдение права юридического лица, личных свобод и прав человека и гражданина посредством проведения объективных независимых экспертиз и исследований, осуществления оценочной деятельности, составления на основе выполненных исследований квалифицированного заключения.
- Определение качества обуви и одежды
Такие экспертные исследования − комплекс мероприятий, направленных на получение информации о характеристиках непродовольственной продукции, её соответствии действующим нормам и требованиям. Независимая товароведческая экспертиза проводится опытными специалистами ООО «ЕСИН». Экспертиза непродовольственных товаров помогает получить ответ на ряд важных для защиты прав потребителей вопросов. Стоимость услуг зависит от сложности поставленных задач, их срочности.
Виды экспертизы товаров
Существует несколько вариантов классификации таких экспертных исследований. В зависимости от инициатора проведения товароведческой экспертизы мероприятия могут быть:
- досудебными;
- судебными.
В первом случае речь идёт об обращении в нашу профильную компанию частных лиц − потребителей или продавцов, которые хотят получить ответы на основные вопросы товароведческой экспертизы. К ним относятся определение качества исследуемой продукции, наличия/отсутствия на ней дефектов, причин их появления, степени снижения цены вследствие их возникновения и т. д.
Судебная товароведческая экспертиза инициируется судьёй, прокурором или другим лицом, задействованном в процессе рассмотрения уголовного, гражданского, арбитражного и других видов дел. Необходимость в этом возникает, если участники спора не смогли решить спор в досудебной плоскости, а представитель суда не имеет специальных знаний в области товароведения.
Ещё один вариант классификации − по объекту исследований. Чаще всего в работе мы сталкиваемся с назначением товароведческой экспертизы одежды и обуви, однако компетентны проводить анализ и другой продукции, в частности высокотехнологичного оборудования, бытовой техники, телефонов, ноутбуков, телевизоров и других приборов. Заключение, которое выдаётся нашими специалистами, имеет юридическую силу и может выступать в качестве составляющей доказательной базы в суде.
В каких случаях возникает необходимость проведения товароведческой экспертизы?
Исследования такого рода в основном необходимы при возникновении споров между покупателями и продавцами. На основании действующего ФЗ «О защите прав потребителей» физические лица имеют возможность отстоять свои права и законные интересы путём обращения в профильную компанию, сотрудники которой могут сделать экспертизу обуви, одежды, другой продукции, приобретённой, но не устраивающей по качественным характеристикам.
Также в некоторых случаях клиентами экспертной организации становятся сами продавцы. Не является редкостью ситуация, когда привезённый поставщиком товар не соответствует заявленным параметрам. Сделать возврат партии не всегда просто, требуются достаточно веские основания. Одним из них может стать заключение, которое составил специалист после проведения экспертизы качества одежды, обувной продукции, прочих товаров непродовольственной группы.
Кроме того, экспертные мероприятия нужны в процессе рассмотрения дел о порче имущества, его разделе, при исполнительном производстве. Иногда проводится судебная экспертиза одежды и обуви (если речь идёт об эксклюзивных брендовых вещах), но в основном исследуется бытовая техника, предметы интерьера и т.д. Наши специалисты смогут выполнить анализ любого уровня сложности.
Экспертиза одежды в Москве
Если вы приобрели новый наряд, а он вам не подошёл или позже был обнаружен изъян (дефект), вы наверняка захотите вернуть его или снизить цену покупки. Продавцы не всегда идут навстречу. Независимая экспертиза одежды станет решением проблемы. Заключение − официальный документ, увидев который, представители торговых точек, как правило, идут на уступки. Если этого не произошло, можете смело обращаться в суд, для которого результаты экспертизы одежды, представленные нами, будут достаточно убедительными. Мы всегда готовы помочь.
Экспертиза обуви в Москве
Это направление деятельности ООО «ЕСИН» также достаточно востребовано. Как правило, обувная экспертиза направлена на выявление визуальных и скрытых дефектов, определение природы их возникновения. В процессе работы применяется органолептический метод, реже лабораторные анализы.
Результатом независимой экспертизы обуви является заключение, в котором изложена суть исследований. Указывается отнесение продукции к товарной категории, описываются недостатки, подтверждается или опровергается производственный брак. Сроки проведения экспертизы качества обуви составляют в среднем от одного до семи дней.
Если вы хотите защитить свои права и законные интересы, вернуть товар, получить за него деньги или скидку, обращайтесь в Центр экспертизы и оценки «ЕСИН». Экспертиза обуви, одежды, другой непродовольственной продукции обойдётся недорого. Кроме того, в случае обнаружения производственного дефекта деньги за экспертизу вам должны возместить.