Заботиться о своем здоровье - абсолютно нормально для каждого человека. И такая забота начинается прежде всего со здорового питания из качественных, натуральных и свежих продуктов. Однако бывает, что покупая еду в магазине, можно нарваться на товар с вышедшим сроком годности. Его можно потребовать вернуть и возместить потраченные средства даже без экспертизы.
Особенности возврата продуктов с истекшим сроком годности
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет полное право вернуть испорченный товар в магазин, потребовав замены на аналогичный с нормальным сроком годности, либо возврата денег, затраченных на товар, а также возмещение причиненного вреда (напомни, если человек отравился просроченной едой).
Сама процедура сдачи "просрочки" предполагает помещение магазина, где товар был приобретен с этим самым продуктом, желательно его упаковкой, а также кассовым чеком, подтверждающим покупку еды в конкретном магазине в определенную дату, документом, удостоверяющим личность. Но даже при отсутствии чека вам не имеют право отказать в возврате: его выдачу можно проверить на кассе, а также по камерам, установленным в торговом зале.
Придя в магазин, необходимо обратиться к администратору, изложив ему суть претензии и потребовать возврата денег или замены на аналогичный, но свежий товар.
Если вашу просьбу согласились удовлетворить, вам необходимо заполнить форму на возврат денежных средств и ожидать их поступления на карту или выдачи на руки.
Если же продавец отказывается выполнять свои обязательства и соблюдать закон, можно составить претензию в письменном виде и отправить ее заказным письмом на юридический адрес магазина. Если же в течение недели после этого с вами не связались представители торговой точки, тогда вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, приложив чек, фото товара, упаковку, документы, подтверждающие личность. Обычно обращения в Роспотребнадзор бывает достаточно, чтобы вашу просьбу удовлетворили без доведения до суда.
Нужна помощь с оценкой качества товара? Обращайтесь к нам.