Когда проходит проверка качества? чем экспертиза отличается от исследования? Кто должен платить за эту услугу в случае обнаружения недостатков?
Существует 2 этапа: 1) проверка качества; 2) экспертиза (п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей").
1) Проверка качества может осуществляться как за счет магазина так и за счет покупателя. Она выявляет недостатки товара и причины их возникновения. Если обнаружено, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения правил использования, хранения и транспортировки, либо действий третьих лиц, то в бесплатном ремонте, в обмене товара на денежные средства или на аналогичный товар последует отказ. Если же исследование покажет, что причиной недостатка является производственный дефект, возникший в процессе изготовления, ремонта, либо дефект скрыт в комплектующих материалах, продавец обязан возместить стоимость товара, либо поменять на аналогичный либо произвести бесплатно ремонт.
2) Если одна из заинтересованных сторон не согласна с выводами исследования, она может обратиться с иском в суд, где скорее всего будет назначена
экспертиза качества товара.
И в том и в другом случае, работу специалиста (эксперта) оплачивает та сторона, которая заинтересована в проверке качества товара, и только после установленных выводов исследования (экспертизы), стоимость исследования (экспертизы) возмещает: покупатель, если недостатки будут носить эксплуатационный характер, продавец - если недостатки будут носить производственный характер.
